Hemat Waktu dan Mudahkan Transaksi, BATPay solusinya!

1. Buka aplikasi BATPay
2. Klik ‘Daftar’
3. Isi formulir pendaftaran
4. Setujui syarat dan ketentuan aplikasi
5. Verifikasi nomor handphone Anda
6. Masukkan 4 angka terakhir nomor penelepon
7. Buat PIN baru
8. Masuk ke halaman ‘Home’

1. Buka aplikasi
2. Klik ‘Profile’ pada halaman ‘Home’
3. Klik ‘Upgrade ke premium member”
4. Ikuti alur pendaftaran
5. Ambil foto KTP dengan benar
6. Ambil foto selfie dengan benar
7. Isi formulir konfirmasi data pribadi
8. Klik ‘konfirmasi’ dan data akan diverifikasi oleh admin
9. Mohon tunggu hasil verifikasi dalam 2×24 jam pada hari kerja

Premium Member BATPay memiliki fitur Transfer dan Tarik. Selain itu, Premium Member akan mendapatkan promo menarik yang tidak akan didapatkan oleh Reguler Member.

1. Login ke Akun Internet/Mobile Banking Anda
2. Pilih Menu Transfer
3. Transfer ke Rekening Bank:
   Bank Mandiri
   PT Reka Multi Aptika
   122-00-1178881-0
4. Masukkan nominal Top Up
5. Ikuti instruksi untuk menyelesaikan transaksi
6. Kirim Bukti Transfer ke email [email protected] untuk konfirmasi

Catatan:

1. Subjek email : Bukti Transfer – Nama Akun BATPay – No. Handphone
2. Isi email : Nama akun BATPay, no. handphone terdaftar, email terdaftar, nama rekening pengirim, nominal top up, lampirkan bukti transfer
3. Pastikan ketika User mengirimkan email ke BATPay WAJIB menggunakan email yang terdaftar pada aplikasi BATPay
4. Minimal top up Rp10.000
5. Pastikan nama rekening pengirim sesuai dengan nama akun terdaftar pada BATPay
6. Jika dalam 1×24 jam saldo belum diterima, silahkan hubungi [email protected]

Maksimum top up adalah sesuai maksimal saldo pengguna. Premium Member dapat melakukan top up hingga saldo mencapai Rp20.000.000 dan Reguler Member mencapai Rp2.000.000.

Minimal transfer adalah Rp10.000 dan maksimal transfer adalah Rp20.000.000. Hanya Premium Member yang mendapatkan fitur transfer

Maksimal saldo Reguler Member adalah Rp2.000.000

Limit transaksi Reguler Member adalah Rp20.000.000

Maksimal saldo Premium Member adalah Rp20.000.000

Limit transaksi Premium Member adalah Rp40.000.000

1. Buka aplikasi BATPay
2. Klik ‘Transfer’ pada halaman ‘Home’
3. Pilih ‘Transfer ke sesama BATPay’
4. Pilih tujuan transfer dan isi nominal
5. Tambahkan pesan jika perlu
6. Klik ‘transfer’
7. Masukkan PIN Anda dengan benar

1. Buka aplikasi BATPay
2. Pilih ‘Riwayat’ pada halaman ‘Home’

Prosedur Penarikan Saldo terbagi menjadi 2 ketentuan berdasarkan domisili sesuai e-KTP Pengguna yaitu:

A. Pengguna Wilayah JABODETABEK

1. Pengguna perlu datang ke kantor BATPay dan membawa fotocopy e-KTP yang sesuai dengan akun terdaftar pada aplikasi BATPay.
2. Pengguna mengisi Form Penarikan Saldo yang diberikan oleh Admin Operation BATPay.
3. Setelah itu, Form Penarikan Saldo akan terlebih dahulu ditinjau oleh BATPay. Jika Penarikan Saldo Pengguna telah disetujui, BATPay akan mengirimkan saldo Pengguna ke rekening yang diisikan oleh Pengguna pada Form Penarikan Saldo.
4. Minimal Penarikan Saldo Rp15.000,- dan dikenakan biaya layanan transfer Rp2.500 s/d Rp6.500 untuk diluar Bank Mandiri.
Pastikan saldo BATPay mencukupi untuk penarikan saldo.
5. Proses Penarikan Saldo BATPay maksimal 1×24 jam pada Hari Kerja.

B. Pengguna Wilayah LUAR JABODETABEK

1. Sehubungan dengan Penarikan Saldo, Pengguna mengirimkan email ke [email protected] dengan format:
   Catatan:
   1. Subjek email : Pengajuan Penarikan Saldo BATPay
   2. Body email :
      • Nama Akun BATPay
      • No. Handphone terdaftar
      • Email terdaftar
      • Alasan Penarikan Saldo
      • Nominal Penarikan Saldo
      • Informasi Bank (Nama Bank, Nomor Rekening, Nama Rekening, KCU/KCP Bank Pendaftaran)
      • Lampirkan Foto e-KTP dan Foto Selfie sesuai dengan akun terdaftar pada aplikasi BATPay
        Notes: Pastikan ketika Pengguna mengirimkan email ke BATPay WAJIB menggunakan email yang terdaftar pada aplikasi BATPay.
2. Permohonan Penarikan Saldo akan terlebih dahulu ditinjau oleh BATPay. Jika Permohonan Penarikan Saldo Pengguna telah disetujui, BATPay akan mengirimkan saldo ke rekening yang dikirimkan Pengguna pada email Pengajuan Penarikan Saldo BATPay.
3. Minimal Penarikan Saldo Rp15.000,- dan dikenakan biaya layanan transfer Rp2.500 s/d Rp6.500 untuk diluar Bank Mandiri.
Pastikan saldo BATPay mencukupi untuk penarikan saldo.
4. Proses Penarikan Saldo BATPay maksimal 1×24 jam pada Hari Kerja.

Minimum tarik saldo semua jenis member adalah Rp15.000 (belum termasuk biaya layanan transfer bank)
Maksimum tarik saldo sesuai sisa saldo pengguna dan sesuai jenis member. Premium Member dapat melakukan tarik saldo hingga Rp20.000.000 sedangkan Reguler Member adalah Rp2.000.000.

Ketentuan Penutupan Akun

Berikut adalah beberapa hal yang harus Anda perhatikan sebelum melakukan Penutupan Akun : 

1. Anda akan diminta untuk mengisi data-data, seperti : 
   1. 1. Alasan Penutupan Akun;
      2. Informasi Rekening Bank (Nama Bank, Nomor Rekening, Nama Pemilik Rekening, KCU/KCP/Unit Bank);
      3. Khusus Pengguna Regular, mengupload Foto KTP dan Foto Selfie yang sesuai dengan Nama Akun terdaftar pada aplikasi BATPay;
      4. Pertanyaan Keamanan yang jawabannya sama seperti ketika Anda melakukan pendaftaran akun BATPay.
         

         Notes : 

         Pastikan Anda mengingat jawaban pertanyaan keamanan. Jika Anda lupa dengan jawaban Pertanyaan Keamanan, Anda dapat menghubungi CS via email [email protected] untuk mengganti Pertanyaan Keamanan. 

2. Jika Anda masih memiliki sisa saldo, maka saldo Anda dapat Kami kembalikan melalui rekening yang sudah Anda daftarkan pada aplikasi BATPay dengan ketentuan saldo sebagai berikut : 
   1. • Minimal sisa saldo Rp10.000,-
      • Terdapat biaya layanan transfer bank sesuai ketentuan : 
        1. Bank Mandiri GRATIS
        2. BI Fast Rp2.500,-
        3. Real Time Rp6.500,
           

           *) Ketentuan biaya layanan transfer untuk setiap Bank dapat dilihat pada lampiran Syarat dan Ketentuan.

      • Jika saldo BATPay Anda tidak mencukupi untuk dilakukan pengembalian saldo, maka Penutupan Akun Anda tidak dapat diproses. Anda disarankan untuk mengosongkan saldo terlebih dahulu dan/atau melakukan Top Up saldo BATPay sampai saldo Anda mencukupi untuk pengembalian saldo. 
3. Pastikan Nama Rekening yang Anda daftarkan pada aplikasi BATPay sesuai dengan Nama Akun BATPay.
4. Proses Penutupan Akun membutuhkan waktu maksimal  1×24 jam pada Hari Kerja.
5. Selama proses Penutupan Akun, Anda tidak dapat mengakses akun tersebut.
6. Kami akan menginformasikan kepada Anda melalui Email terdaftar. Apabila Penutupan Akun Anda telah disetujui, maka Anda sudah tidak bisa mengakses akun tersebut. Anda dapat mendaftar kembali menggunakan Nomor Handphone yang sama sebanyak 3 (tiga) kali.
7. Jika permintaan Penutupan Akun ditolak, Anda dapat mengakses kembali akun pada aplikasi BATPay. 

HAPUS PERTANYAAN KEAMANAN : 

1. 1. Pengguna yang lupa dengan jawaban Pertanyaan Keamanan, dapat mengajukan penghapusan Pertanyaan Keamanan yang lama melalui email [email protected]. Setelah pertanyaan keamanan yang lama sudah berhasil dihapus oleh Tim Operation, Pengguna dapat mengatur ulang Pertanyaan Keamanan melalui aplikasi BATPay.
      Berikut format Pengajuan Hapus Pertanyaan Keamanan :
      1. Subjek Email : Hapus Pertanyaan Keamanan – Nama Akun BATPay
      2. Body Email : 
         – Nama Akun BATPay :
         – Email terdaftar :
         – Nomor Handphone Terdaftar :
         – Alasan Hapus Pertanyaan Keamanan :
         – Lampiran :
         1. Upload Foto KTP
         2. Upload Foto Selfie sambil memegang Surat Pernyataan yang telah diisi dan ditandatangani.
         3. Upload Surat Pernyataan yang menyatakan bahwa pemilik dari akun tersebut adalah orang yang membuat surat dan ditandatangani menggunakan materai.
            
            

            Notes: 

            • Template Surat Pernyataan akan dikirimkan oleh CS melalui email [email protected].
            • Pastikan ketika Pengguna mengirimkan email ke [email protected] menggunakan email yang terdaftar pada aplikasi BATPay.
              
              
   2. Proses Hapus Pertanyaan Keamanan yang lama membutuhkan waktu maksimal 1×24 jam pada Hari Kerja.